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熱點(diǎn)新聞：21世紀(jì)電商行業(yè)的發(fā)電機(jī)
瀏覽次數(shù)：1463次 發(fā)布日期：2013/9/23
21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面進(jìn)步，世界電商行業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展，越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)尋找海外市場(chǎng)的電商機(jī)會(huì)，下面是全球各國(guó)和地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：
從規(guī)模來(lái)看，美國(guó)、日本，英國(guó)的規(guī)模都比較大，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)相對(duì)較小，從平均每個(gè)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)支出來(lái)看，美國(guó)高居榜首是中國(guó)的50多倍，從用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)預(yù)期來(lái)看，中國(guó)和印度的在線商城消費(fèi)者規(guī)模龐大得驚人。
目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭正猛，而由它帶動(dòng)起來(lái)的物流、客服等行業(yè)也都展現(xiàn)出了極強(qiáng)的生命力，其中網(wǎng)絡(luò)客服外包作為客服業(yè)的一枝新秀，正憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)力助電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。
眼下雙11將至，此時(shí)在線商城的眾賣(mài)家都正摩拳擦掌，希望牢牢把握住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)獨(dú)占市場(chǎng)鰲頭的愿望，而客服人員缺乏卻成了他們成功過(guò)程中的一根雞肋，好在大多數(shù)賣(mài)家都已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，同時(shí)正在采取有效措施進(jìn)行解決。大多數(shù)店家的做法是將店鋪客服外包出去，但是千萬(wàn)不要認(rèn)為他們只是草率地選擇一家合作公司，然后放心地把客服外包出去。
精明的賣(mài)家在做出選擇之前往往會(huì)通過(guò)一系列嚴(yán)格的篩選，這里值得注意的是很多大中型淘寶店家都會(huì)選擇一家名為成都金慧融智的公司，據(jù)他們透露，之所以選擇這家公司主要是因?yàn)椋菏紫龋头貞?yīng)速度超快，絕對(duì)會(huì)在30秒內(nèi)對(duì)買(mǎi)家咨詢(xún)做出回應(yīng)；其次，客服會(huì)及時(shí)地將每周的各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)整理為周報(bào)反饋給賣(mài)家；第三，可選的服務(wù)類(lèi)型多樣，其中有每周5天至7天、每天1小時(shí)至24小時(shí)的服務(wù)；第四，價(jià)格實(shí)惠，每月最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才450元。
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